LEGAL REFERENCE

mig5 কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলপেমেন্ট আলাদা পার্টিশনআপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময়
mig5 mig5 কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিং নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১২টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যেই রেসপন্স পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং তাত্ক্ষণিক উত্তর পান। আমরা বাংলায় সাপোর্ট দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করেই শুধু আপনার ডেটা নিয়ে আলোচনা করি যাতে কেউ অন্য কারও তথ্য দেখতে না পারে।

ইমেল টিকিট

[email protected] এ মেসেজ পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজন হলে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করে দিই। মেল বডিতে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম দিন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের অফিশিয়াল নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা নীতি, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার স্টেপগুলো জানতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা বাংলা এবং ইংরেজি দুটোতেই কথা বলি এবং সব কনভার্সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে।

আস্থা ও স্বচ্ছতা

কেন আমাদের গোপনীয়তা প্র্যাক্টিস বিশ্বাসযোগ্য

আমরা নিজেরাই এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং প্রতিটি ডেটা ফ্লো ম্যানুয়ালি ডিজাইন করেছি যাতে আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় জায়গায়ই যায়। আমাদের সিস্টেম আর্কিটেকচারে পেমেন্ট ডেটা এবং গেম লগ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর আমরা bcrypt এবং AES-256 দিয়ে হ্যাশ করে রাখি, মানে কেউ ডেটাবেস পেলেও পড়তে পারবে না।...

পেমেন্ট পার্টিশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন একটি আলাদা মডিউলে প্রসেস হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম শুধু ট্রানজ্যাকশন স্ট্যাটাস দেখতে পারে, পিন...

অ্যাক্সেস লগিং

কে কখন কোন ডেটা এক্সেস করেছে তা আমরা অডিট লগে রাখি এবং প্রতি সপ্তাহে রিভিউ করি। যদি কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু Pragmatic Play এবং PG Soft-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে রাউন্ড আইডি এবং বেট রেজাল্ট শেয়ার করি, কিন্তু আপনার...

ডেটা রিটেনশন

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আপনি ফেরত চাইলে পুনরায় খুলতে পারেন, তারপর সব...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে নিজের ডেটা এক্সপোর্ট, আপডেট বা সম্পূর্ণ ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে এবং একই মান অনুসরণ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন ডেটা কোথায় যায়, কেন...

শর্তাবলী লিংকসাধারণ শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেম প্লে রুল ব্যাখ্যা করেছি, কিন্তু ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ সম্পর্কে বিস্তারিত এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় পাবেন। দুটি পৃষ্ঠা একে অপরকে রেফার করে যাতে পুরো ছবি পরিষ্কার হয়।
কুকি নীতিআমরা সেশন কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস এবং গেম প্রেফারেন্স মনে রাখতে, এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠায় কোন কুকি কতদিন থাকে এবং কীভাবে ডিজেবল করবেন তা দেখানো আছে। গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি একসাথে পড়লে পুরো ট্র্যাকিং ছবি বুঝবেন।
দায়বদ্ধতা ডিসক্লেইমারদায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় আমরা বলেছি সিস্টেম ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষ ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে দায়িত্ব নিই, এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা দেখাচ্ছি ডেটা লিক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলে কী স্টেপ নেব। উভয় নীতি একই নিরাপত্তা ফ্রেমওয়ার্ক শেয়ার করে।
পেমেন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের টু-ফ্যাক্টর অথ এবং এনক্রিপশন ব্যবহার করি, এবং গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি কোন পেমেন্ট ডেটা আমরা রাখি এবং কতদিন পর ডিলিট করি।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনআপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা মোবাইল OTP এবং ইমেল কনফার্মেশন ব্যবহার করি, এবং এই তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখি। শর্তাবলীতে যাচাইকরণ স্টেপ বর্ণনা করা আছে, গোপনীয়তা নীতিতে স্টোরেজ এবং সুরক্ষা বিস্তারিত রয়েছে।
ডেটা শেয়ারিং সীমাআমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না, এবং শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয় পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে।
আপডেট নোটিফিকেশনআমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে এবং লবি ব্যানারে জানাবো এবং নতুন ভার্সন কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে পাবলিশ করব। শর্তাবলীতেও একই আপডেট প্রসেস অনুসরণ করি যাতে সব নীতি সিঙ্কে থাকে।

mig5 এর সাথে ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিচার এবং গেম লবি স্ক্রিন ডিজাইন করেছি যাতে আপনার গোপনীয়তা সেটিং সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, গেম প্লে এবং...

সেশন সুরক্ষা

প্রতিবার লগইন করলে আপনার ডিভাইস এবং লোকেশন আমরা যাচাই করি এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে ইমেল বা SMS এ কনফার্মেশন পাঠাই। একটানা ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় যাতে শেয়ারড ডিভাইসে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে না পারে।

পেমেন্ট মাস্কিং

bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করলে আমরা শেষের তিন ডিজিট ছাড়া বাকি অংশ মাস্ক করে রাখি এবং পুরো নম্বর শুধু পেমেন্ট মডিউলেই থাকে। অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে আপনি দেখবেন শুধু *৯৮৭ ফর্ম্যাটে, যাতে অন্য কেউ স্ক্রিন দেখলেও পুরো নম্বর দেখতে না পারে।

গেম লগ অ্যাক্সেস

আপনার স্লট গেম, লাইভ ব্যাকারাট এবং Aviator হিস্টরি শুধু আপনার অ্যাকাউন্টেই দৃশ্যমান এবং লগইন ছাড়া কোনো তথ্য রিট্রিভ করা যায় না। গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play এবং PG Soft শুধু রাউন্ড আইডি এবং বেট রেজাল্ট পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর তারা দেখতে পারে না।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টে আপনি যা বলেন তা শুধু আপনার টিকিট আইডির সাথে লিঙ্ক থাকে এবং টিকিট ক্লোজ হওয়ার ৯০ দিন পর মুছে যায়। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার সাথে কথা বলার আগে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্টেড থাকে।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে এবং যেকোনো ডিভাইস রিমোটভাবে লগআউট করতে পারবেন। আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্টোর করি যাতে একই ডিভাইস থেকে পরবর্তী লগইন দ্রুত ভেরিফাই করা যায় কিন্তু নতুন ডিভাইস সবসময় চেক করা হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের পুরো ডেটা JSON বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক ইমেল করি। ডেটাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্টরি থাকে এবং লিংক ২৪ ঘণ্টা পর এক্সপায়ার হয় যাতে নিরাপদ থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে মাস্ক করা ফর্ম্যাটে দেখা যায় এবং পুরো নম্বর আমাদের এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধু নির্দিষ্ট পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। গেম প্রোভাইডার, সাপোর্ট এজেন্ট বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি যায় না এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হলে শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ লগে থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিনের মধ্যে আপনি পুনরায় খোলার অনুরোধ করতে পারেন এবং তখন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড রিস্টোর করে দেব। কিন্তু ৯০ দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং তারপর পুনরায় খুলতে হলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও শুধু আপনার গেম রাউন্ড আইডি, বেট অ্যামাউন্ট এবং জয়ের পরিমাণ পায় যাতে তারা গেম রেজাল্ট যাচাই করতে পারে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল বা পেমেন্ট তথ্য তারা কখনোই দেখতে পারে না এবং আমরা প্রতিটি প্রোভাইডারের সাথে ডেটা শেয়ারিং এগ্রিমেন্ট সাইন করেছি যাতে তারাও আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করতে না পারে।

না, আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা থাকে এবং কেউ – এমনকি আমাদের টিম মেম্বাররাও – আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই কিন্তু পুরনো পাসওয়ার্ড কখনো ইমেল বা চ্যাটে জানাই না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্টরি আমরা ১ বছর পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি বা আমরা কোনো ডিসপিউট সলভ করতে রাউন্ড ডিটেইল চেক করতে পারি। ১ বছর পর শুধু মোট জয় এবং হারের সামারি থাকে কিন্তু প্রতিটি বেটের বিস্তারিত ডিলিট হয়ে যায়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধু নিজস্ব ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে এবং কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স কুকি সেট করি না। কুকি নীতি পৃষ্ঠায় সব কুকির লিস্ট এবং তাদের এক্সপায়ারি সময় দেওয়া আছে এবং আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট সেকশনে যান এবং অনুরোধ পাঠান, অথবা [email protected] এ ইমেল করুন আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্টরি JSON বা CSV ফাইলে প্যাক করে ডাউনলোড লিংক পাঠাই যা ২৪ ঘণ্টা পর এক্সপায়ার হয়ে যায়।